Prezado Cliente,
Quero compartilhar com você informações importantes relacionadas às alterações que implementamos em nosso processo de Suporte, visando melhor atender às suas necessidades urgentes.
Nos Doutores da Web, nosso compromisso é oferecer a você a melhor experiência possível. Para isso, precisamos ser ágeis e eficientes em atender a todas as suas solicitações críticas.
Nossa equipe de Suporte é responsável por realizar diversos ajustes internos no site, tais como:
Alterações de Telefone;
Substituição de imagens;
Melhorias na estilização do site;
E outros ajustes essenciais.
Compreendemos que algumas dessas solicitações são urgentes e necessitam de tratamento prioritário. Para tornar o processo mais transparente e eficaz, definimos as seguintes categorias de prioridade:
Urgente - 48 Horas: Solicitações de alta prioridade, como mudanças no telefone ou endereço, serão tratadas com urgência e concluídas dentro de 48 horas.
Nível 1 - 7 dias úteis: Para alterações envolvendo banners, conteúdo e imagens, nosso compromisso é finalizar em até 7 dias úteis.
Nível 2 - 10 dias úteis: Quando se trata de conteúdo em média quantidade ou mais de 2 alterações, o prazo se estende para 10 dias úteis.
Nível 3 - 15 dias úteis: Alterações que abrangem grande quantidade de conteúdo ou a troca de diversas imagens, que configuram as 4 alterações, têm um prazo máximo de 15 dias úteis para conclusão.
Para iniciar qualquer solicitação, por favor, envie um e-mail para suporte@doutoresdaweb.com.br. Assim que recebermos sua solicitação, nossa equipe avaliará e informará o prazo estimado para a conclusão da alteração.
Estamos comprometidos em fornecer o melhor serviço possível e atender a todas as suas necessidades de forma eficaz e oportuna. Sua satisfação é nossa prioridade.
Agradecemos pela confiança em nossa empresa e esperamos continuar a atendê-lo da melhor maneira possível.
Atenciosamente,